Microsoft Teams Phone: Ses Hizmetleri ve Telekomünikasyon Bağlantısı

Microsoft Teams Telefon Sistemi: Ses Hizmetleri ve Telekomünikasyon Bağlantısı konusunda teknik detaylara inmeden önce Modern İletişimin İş Dünyasındaki Lideri: Microsoft Teams Phone adlı yazımı okumanızı tavsiye ederim.

Teams, kullanıcıların sanki bir sim kartı varmış gibi mobil cihazlardan, bilgisayarlardan, masa telefonlarından veya Teams uygulamasıyla uyumlu herhangi bir IP telefondan iletişim kurmasını sağlamaktadır. Microsoft uzun yıllardır modern iş hayatıyla uyumlu bir şekilde çalışacak bulut hizmetleri konusunda şirketlerin takip ettiği ürünleri oluşturmaktadır.

Arama_Plani_Dogrudan_Yonlendirme_Operator_Baglantisi_Teams_Telefon_Sistemi

Teams platformunun tüm iş birliği ihtiyaçlarını karşıladığını fark eden KOBİ ve büyük ölçekli işletmeler, Teams’i telefon, ses sağlayıcı veya mevcut operatörlerinin ses hizmetini taşıyabilecekleri bir platform olarak da kullanmaya başladı. Teams Phone System (Telefon Sistemi), Microsoft’un güvenilir bulutunda barındırılmaktadır, bu da Microsoft tarafından güvenilir bir hizmet ve mükemmel ses kalitesi alabileceğiniz anlamına gelir.

Platform İçi Aramalarla Çalışan Verimliliği Artırın!

İyi iletişim, her üretken ekibin temel taşıdır. Teams, çalışanlarınızın tam da bunu yapmasına izin vermek için tasarlanmıştır. Çevrimiçi toplantılar, sohbet mesajları ve ekran paylaşımı gibi özellikler etkileşimi teşvik eder. Her şey Teams içinde halledilir. Tüm bu zaman tasarruflarını bir araya getirdiğinizde, dikkatinizi dağıtacak daha az nedene sahip, verimli ve dijital bir çalışma ortamı oluşturulur.

microsoft_teams_phone_arama_ekrani2

Esneklik – Dünya’da İnternetin Olduğu Herhangi Bir Konumdan Mevcut Telefon Numaranızla Hiçbir Ek Ücret Ödemeden Aramalarınıza Devam Edin!

Uzaktan çalışan personelleriniz, şirketinizin telefon sistemine Teams ile anlık olarak erişebilirler. Bu da uzaktan veya hibrit çalışma ortamları için herhangi bir geçici çözüm bulmanıza gerek kalmadığı anlamına gelir. Mevcut telefon sisteminizi ya da yeni kurulum yapacağınız Teams Phone hizmetlerini Dünya çapındaki Microsoft ağına bağlayın ve işinizin gittiği her yerde Microsoft bulutunun gücünden yararlanın.

“Türkiye’ye tanımlı +905416996… telefon numaranızla iş seyahati gibi bir nedenle yurt dışında bulunuyorken veya Dünya’nın herhangi bir yerindeyken hiçbir ek ücret ödemeden arama yapmaya ve tüm ses özelliklerini  kullanmaya devam edebilirsiniz. Alan kodu fark etmeksizin tüm telefon numaralarınızı bugün PEAKUP TEKNOLOJİ’nin Teams Ses Çözümleri ile Teams’e taşıyabilirsiniz! Bu da şirketinizin Dünya üzerindeki tüm şubelerinin de aynı kalitede hizmet alabileceği anlamına gelmektedir.”

Hizmet Kalitesi – Maksimum Ses Kalitesi ve Uçtan Uca Güvenlik!

Teams, verileri iletmek için Microsoft’un Azure bulut teknolojisini kullanır. Azure, Dünya’yı kapsayan ultra hızlı bir ağ olduğundan, bağlantılar maksimum stabilite de sağlanır. Ses istendiği gibi iletilir ve her iki taraf da aynı odadaymış gibi net bir iletişim kurabilir.Uçtan uca şifreli bir arama sırasında Teams; ses, video ve ekran paylaşımı gibi özellikleri korumaktadır.

Uygun Fiyatlandırma ve Düşük Maliyet!

Teams Telefon Sistemi, telefon faturaları ve donanımsal telefon santrali ihtiyaçlarının maliyetleriyle karşılaştırıldığında çok uygun bir bulut hizmeti vererek telekomünikasyonda yeni bir kapı açmıştır.

Bilgi Teknolojileri Ekibinin İş Yükünü Hafifletin!

Teams Yönetim Merkezi’nden ulaşabileceğiniz  detaylı raporlamalar, aramalar, iş birlikleri, mesajlaşmalar dahil olmak üzere birçok yapılandırma ve uçtan uca konfigürasyon özellikleri ile BT/IT çalışanlarınızın kontrolünü ve çalışma verimliliğini maksimum düzeyde arttırın.

Telefon Sistemi Hizmeti Özellikleri ve Daha Fazlası!

Şirket içi telefon sisteminden Microsoft Teams’e geçerek hiçbir şeyden vazgeçmiyorsunuz. Aslında, bir sabit hat sisteminin sahip olmadığı daha fazla özellik kazanıyorsunuz. Hizmet özelliklerini incelemek için buraya tıklayın.

Sesli Konferans Özelliği ile İnternet Bağlantısına İhtiyaç Duymadan Teams Toplantılarınıza Arama Yaparak Katılın!

Sesli Konferans özelliği internet bağlantısına ihtiyaç duymadan direkt olarak arama yaparak toplantılara katılımınızı sağlamaktadır. Sesli Konferans için bir telefon numarası belirleyin ve internet konusunda kısıtlama yaşadığınız her yerden toplantılarınıza katılımınızı koruyun!

sesli_konferans_ozelligi_teams

Hiçbir Donanıma İhtiyaç Duymadan Teams’i PBX olarak kullanın ya da mevcut PBX’inizi Teams Telefon Sistemi’nde birleştirin!

Teams Telefon Sistemi ile artık mevcut PBX‘inizi(Şirketlerde fiziksel olarak bulunan iş telefon sunucusu, santrali) Microsoft Bulut Dünyası’na taşıyabilir ya da direkt olarak hiçbir donanım gerektirmeden bulut üzerinden telefon görüşmesi yapmanın avantajlarından faydalanabilirsiniz.

Bulutta eksiksiz ses hizmetleri çözümüyle tanışmak ve Teams Telefon Sistemi’ne sorunsuz bir geçiş yapmak için PEAKUP Teknoloji’ye buradan ulaşabilirsiniz! Microsoft 365 ve Teams sertifikalı uzmanlarımızla dijital dönüşüm sürecinizde yol arkadaşlığı yapmaktayız.

microsoft_teams_ses_hizmetleri_telokomunikasyon_baglantisi

Teams Telefon Ses Hizmetleri Microsoft Lisanslarına ihtiyaç duymaktadır. İhtiyaç duyulan lisanslar:

  • E1 veya E3 ya da E5 lisansı.
  • E1 veya E3 lisansına sahip kullanıcıların Phone System eklentisini de alması gerekmektedir. (Bu eklenti E5 ile ücretsiz bir şekilde gelmektedir. E5 Lisanslı kullanıcılarınız için Teams Phone’a geçiş yapmak neredeyse maliyetsizdir!)

Lisansların fiyatlandırması için PEAKUP Teknoloji’ye buradan ulaşabilirsiniz!

Teams Telefon Ses Hizmetleri’ni kullanmak için aşağıdaki hizmetler arasından seçim yapabilirsiniz:

  • Direct Routing/Doğrudan Yönlendirme PEAKUP TEKNOLOJİ aracılığıyla  —–> Makaleye git (yakında)
  • Operator Connect/Operatör Bağlantısı PEAKUP TEKNOLOJİ aracılığıyla  —–> Makaleye git (yakında)
  • Calling Plan/Çağrı Planı (Türkiye’de Mevcut Değil) —–> Makaleye git (yakında)

Telefon aramalarınızın şirket içinden dış dünya’ya yani PSTN‘e (Dünya genelinde kullanılan telefon ağı) açılması için bir PBX‘e (Şirketlerde fiziksel olarak bulunan iş telefon sunucusu, santrali) ya da SBC‘ye (IP üzerinden ses, görüntü ve mesajlaşmayı denetleyen, koruyan ve akışını düzenleyen özel cihazlardır) ihtiyacınız vardır. Microsoft Teams Phone Ses Hizmetlerini yukarıdaki 3 ayrı hizmetle sunmaktadır.

Fiziksel bir iş telefon sunucusuna yani PBX’e sahipseniz ya da hiçbir fiziksel donanımınız yoksa bile yukarıdaki 3 hizmetten size en uygun olanıyla Teams Telefon Sistemi üzerinden isterseniz direkt olarak buluttan isterseniz direkt olarak şirket telefon sunucunuzdan Teams bulutuna bağlanabilirsiniz.

Teams Phone Ses Hizmetleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Masa telefonlarınızı Teams Phone Ses Hizmetleri ile kullanmaya devam edebilir misiniz?

Evet

– Teams onaylı masa telefonlarını görmek için buraya tıklayın.

Microsoft Teams Ses Hizmetleri kullanan Mac kullanıcıları için herhangi bir fark var mı?

Hayır

, Mac kullanıcıları ile bir Windows kullanıcısı ile aynı deneyime sahiptir.

Teams sertifikalı masa telefonu satın almak tek seferlik bir maliyet mi? Yoksa sürekli ek ücretler var mı?

Microsoft Teams Voice’a bir masa telefonu eklemek tek seferlik bir maliyettir, bu donanım maliyetidir. PEAKUP TEKNOLOJİ Teams için sertifikalı masa telefonlarının satışını yapmaktadır. İndirimli fiyatlardan yararlanabileceğiniz ürün listemiz için buraya tıklayın.

Mevcut telefon numaranızı Microsoft Teams Voice’a taşıyabilir misiniz?

Evet

, mevcut telefon numaralarınızı hiçbir ek ücret ödemeden Microsoft Teams’e taşıyabilirsiniz.

Teams Phone Ses Hizmetleri’nin bir SLA’sı var mı?

Evet

, detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Teams Phone Ses Hizmetleri ile aramalar güvenli mi ve HIPAA uyumlu mu?

Tüm hizmetler uçtan uca şifreli ve Microsoft güvencesiyle korunmaktadır. HIPAA uyumunu incelemek için buraya tıklayın.

Teams Phone Ses Hizmetleri’ne geçiş yaptığınızda iş telefon numaranıza ne olacak?

Şirketiniz Teams Ses Hizmetleri’ne geçiş yaptığında, mevcut iş telefon numaranız direkt olarak Teams telefon numaranız olacaktır. Sizin herhangi bir işlem yapmanız gerekmemektedir.

Size sesli bir mesaj bırakan kişinin söylediklerini Teams yazıya dökebiliyor mu?

Evet

, aldığınız her sesli mesaj için dilerseniz sesli mesaj dökümü otomatik olarak sağlanır. Bu yazıya döküm işlemindeki doğruluk büyük ölçüde arayan kişinin telaffuzuna ve ses kalitesine bağlıdır. (Şu an için Türkçe dilini yazıya dökememektedir ancak gelecek için harika bir fırsat!)

Yeni kullanıcılarınıza da PEAKUP aracılığıyla Teams Ses Hizmeti tanımlayabilir misiniz?

Evet

– Microsoft Teams, iş gereksinimlerine göre ölçeklenebilir, lisanslar herhangi bir zamanda satın alınabilir.

Bulutta eksiksiz bir Teams Ses Hizmetleri Çözümü’yle tanışmak ve Teams Telefon Sistemi’ne sorunsuz bir geçiş yapmak için PEAKUP Teknoloji’ye buradan ulaşabilirsiniz! Microsoft 365 ve Teams sertifikalı uzmanlarımızla dijital dönüşüm sürecinizde yol arkadaşlığı yapmaktayız.

Modern İletişimin İş Dünyasındaki Lideri: Microsoft Teams Phone

Aylık 270 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla Microsoft Teams, birkaç yıl önce iş hayatımızda mümkün olmayan iletişimi ve iş birliğini artık mümkün kılıyor. Teams platformunda düzenlenen bir toplantı sırasında dosya paylaşımı yapabilir; Excel, Word, Powerpoint gibi herkesin bildiği geleneksel uygulamaları toplantı katılımcılarıyla birlikte eş zamanlı olarak çalışabilir ve iş birliği yapabilirsiniz. Tüm bu özelliklerin yanı sıra bir de Teams Phone/Voice özelliği ile Teams platformu üzerinden sanki bir sim kartınız varmış gibi cep telefonu, tabletiniz, akıllı masa telefonunuz veya bilgisayarınızdan dünyayı arayabilir, aramaları yanıtlayabilir, Teams’in barındırdığı ve sürekli güncellemeye devam ettiği ses yeteneklerinden yararlanabilirsiniz.

Microsoft Teams yalnızca bir uygulama değil, uygulamaların anlık ve entegre olarak çalıştığı bir çatı platformdur.

Pandemiyle birlikte süregelen uzaktan çalışma ve dijitalleşme gerekliliği hem şirketlerin hem de çalışanların yetkinliklerini arttırabileceği kullanıcı dostu bir platform arayışıyla yatırım yapmalarını sağladı. Giderek daha fazla KOBİ ve büyük ölçekli işletmeler, geleneksel ofis telefon sistemlerinin yerini alması adına Microsoft Teams Telefon Ses Çözümleri’ne geçti. Bunun ana nedenleri genellikle Teams’i zaten kullanıyor olmaları ve çalışanların masa telefonlarına uzaktan çalışırken erişememeleri, herkesin şirket hattı ve telefonu olmaması, uzaktan çalışırken bile kullanabileceği bir telefon sistemine ihtiyaç duymalarıdır.

Microsoft Teams Phone, Voice Solutions

Microsoft Teams Phone Ses Hizmetleri

Hangi cihazda olursanız olun, sabit hat numaralarıyla telefon görüşmeleri yapın ve çağrıları yanıtlayın.

Artık fiziksel bir ahizeye veya ofis masasına bağlanmanız gerekmiyor. Teams Phone ile arama yapabilir veya çağrı alabilirsiniz. (Mobil, tablet veya bilgisayara entegre ve anlık iletişimde çalışmaktadır.) Birisi sizi aradığında, tüm bu cihazlar çalar ve aramayı hangisinden cevaplayacağınızı seçebilirsiniz.

Bir aramayı cevaplamak için cep telefonlarını kullanırken bile kişiler arasında aramaları kolayca aktarın. 

Teams Microsoft 365’in bir parçasıdır, şirketiniz kişileri Outlook’tan veya şirket adres defterinden eşitleyebilir, bu da kişileri bulmayı ve çağrıları birbirine aktarmayı kolaylaştırır. Erişmek ve ulaşmak için teknolojinin getirdiği en büyük kolaylık.

Takımlar çağrılarını yönlendirebilirler.

Teams, aramaların doğru kişilere veya ekibe yönlendirilmesini otomatik hâle getirmek için önceden kaydedilmiş mesajları ve arama seçeneklerini oynatabilen bir otomatik görevli (IVR) özelliğine sahiptir, bu da harika bir müşteri deneyimi sağlarken zamandan tasarruf sağlar. Örnek, –“Peakup Teknoloji’ye hoş geldiniz, lütfen Teams Phone Voice Çözümleri için 1e veya Microsoft Ürünleri danışmanlığı için 2ye basın.

Teams bir sanal resepsiyonist, otomatik görevli olarak çalışabilir. 

Teams, şirket adres defterini kullanarak talep edilen kişiyi arayabilir ve doğrudan kişiye çağrıları yönlendirebilir. Örnek operatör kaydı: “Lütfen konuşmak istediğiniz kişinin adını paylaşın, ben de sizi  kendisine aktarayım.”

Çağrıları bir ekibe yönlendirebilir ve müsait bir kişi için arama yapabilirsiniz. 

Teams, çağrı kuyruklarını kullanarak bir ekipteki birden fazla kişiyi aynı anda arayabilir. Aynı şekilde bir sonraki uygun personeli bulmak için ekip üyelerini tek tek arayabilir.

microsoft_teams_m365

Teams Phone ile doğrudan Teams üzerinden yapılan telefon görüşmeleri aracılığıyla VoIP(Bir telekomünikasyon iletişimi, IP üzerinden ses, video veya mesaj gönderilmesidir.) işlevselliği ve küresel erişim sunan teknolojinin ulaştığı yeni bir kapıyı aralanıyor. Bu, tipik bir fiziksel telefon hizmetiyle benzer ses hizmetlerini sunan, ancak tamamen bulut tabanlı bir telefon çözümüdür. Bugün çoğu dijital iş yeri platformunda genellikle eksik olan şey, şirketin binasının dışından telefon görüşmeleri yapamamaktır. Teams Phone bu sorunu bulutta entegre olarak çalıştırdığı özel PTSN(dünya genelinde kullanılan telefon ağı.) hizmeti aracılığıyla çözmektedir.

Hâlihazırda Microsoft 365 kullanıyorsanız bulut hizmetleri çözümlerine geçişi tamamlamanın bir sonraki adımı Teams Phone’a (Voice) geçiş yapmaktır.

Teams Phone bir telefon sisteminden beklediğiniz özellikleri sunmaktadır, örneğin:

microsoft_teams_phone_features_ozellikleri

Bir sonraki yazımızda teknik olarak altyapıdan/mimariden bahsedeceğiz. Teams Phone, Voice hakkında daha fazla bilgi edinmek ve iş ihtiyaçlarınıza nasıl uyum sağlayabileceğini öğrenmek için PEAKUP Teknoloji’ye buradan ulaşabilirsiniz.